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En este estudio, fundamentado en un diseño observacional de un caso, se analizan algunas características de la interacción verbal y el apoyo que un trabajador de una empresa pública (apoyo natural) proporciona a otro trabajador en prácticas con discapacidad intelectual, antes y después de una sesión de asesoramiento. Se seleccionaron dos tareas laborales de un puesto de auxiliar administrativo, que requerían un cierto grado de exigencia cognitiva ensobrar y fotocopiar documentos. El trabajador con discapacidad realizó una serie de demandas relacionadas con ambas tareas, con y sin la ayuda del apoyo natural. Antes de la segunda tarea, el apoyo natural recibió una sesión de asesoramiento. En cuanto al apoyo natural, los resultados muestran un incremento tras la sesión de asesoramiento de las ayudas verbales centradas en facilitar la autonomía del trabajador con discapacidad intelectual, así como una mayor participación verbal del propio trabajador con discapacidad en la interacción con el compañero. En cuanto a la realización autónoma de las demandas laborales, se registró también una mejora, tanto en el proceso llevado a cabo como en el producto entregado por el trabajador con discapacidad intelectual. Se discuten las implicaciones de estos resultados de cara a la formación de los agentes que realizan funciones de apoyo en el entorno laboral a trabajadores con discapacidad.
