Resumen de La comunicación de los profesionales de urgencias y su relación con la ansiedad y el cumplimiento terapéutico

Irene Orcajada Muñoz, César Leal Costa, José Luis Díaz, Tomás Hernández Ruipérez, María Gracia Adánez Martínez

• español

  Objetivos: Analizar la percepción de los pacientes sobre las habilidades de comunicación de los profesionales sanitarios en un Servicio de Urgencias Hospitalarias (SUH), y su relación con la ansiedad, el cumplimiento terapéutico y las variables sociodemográficas sexo y edad.

  Método: Estudio descriptivo transversal que fue llevado a cabo en el SUH del Hospital Clínico Universitario Virgen de la Arrixaca en horario de 12 a 18 horas del 6 al 9 de junio de 2016. Se utilizaron diferentes instrumentos para evaluar la percepción de los pacientes sobre la comunicación, ansiedad y cumplimiento terapéutico.

  Resultados: La muestra estuvo compuesta por 200 pacientes, con una mayor proporción con edad ≤ 20 años, de los cuales 106 (53%) fueron varones. Se obtuvo una correlación positiva y estadísticamente significativa (p<0,01) entre comunicación y el cumplimiento terapéutico.

  Conclusiones: Se ha encontrado una relación entre las habilidades de comunicación con el cumplimiento terapéutico y la edad (pacientes mayores).

• English

  Objectives: To analyze patients’ perceptions about the communication skills of health professionals in an Emergency Department (ED), and their relation with anxiety, therapeutic compliance and the socio-demographic variables sex and age.

  Methods: A descriptive cross-sectional study was carried out in the ED of the Hospital Clínico Universitario Virgen de la Arrixaca from 12 to 18 hours from June 6 to 9, 2016. Different instruments were used to evaluate the patients’ perception of communication, anxiety and therapeutic compliance.

  Results: The sample consisted of 200 patients, with a greater proportion with age ≤ 20 years, of which 106 (53%) were males. A positive and statistically significant correlation (p <0.01) between communication and therapeutic compliance was obtained.

  Conclusions: A relationship between communication skills with therapeutic compliance and age (older patients) has been found.