La comunicación de los profesionales de urgencias y su relación con la ansiedad y el cumplimiento terapéutico

• Irene Orcajada-Muñoz ; César Leal Costa ^[1] ; José Luís Díaz Agea ^[2] ; Tomás Hernández Ruipérez ^[2] ; María Gracia Adánez Martínez ^[1]
  1. [1] Universidad de Murcia

     Universidad de Murcia

     Murcia, España

     
  2. [2] Universidad Católica San Antonio

     Universidad Católica San Antonio

     Murcia, España

     
• Localización: Revista de psicología de la salud, ISSN 0214-6118, ISSN-e 2386-2300, Vol. 10, Nº. 1, 2022
• Idioma: español
• DOI: 10.21134/pssa.v10i1.860
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• Resumen
  • español

    Objetivos: Analizar la percepción de los pacientes sobre las habilidades de comunicación de los profesionales sanitarios en un Servicio de Urgencias Hospitalarias (SUH), y su relación con la ansiedad, el cumplimiento terapéutico y las variables sociodemográficas sexo y edad.

    Método: Estudio descriptivo transversal que fue llevado a cabo en el SUH del Hospital Clínico Universitario Virgen de la Arrixaca en horario de 12 a 18 horas del 6 al 9 de junio de 2016. Se utilizaron diferentes instrumentos para evaluar la percepción de los pacientes sobre la comunicación, ansiedad y cumplimiento terapéutico.

    Resultados: La muestra estuvo compuesta por 200 pacientes, con una mayor proporción con edad ≤ 20 años, de los cuales 106 (53%) fueron varones. Se obtuvo una correlación positiva y estadísticamente significativa (p<0,01) entre comunicación y el cumplimiento terapéutico.

    Conclusiones: Se ha encontrado una relación entre las habilidades de comunicación con el cumplimiento terapéutico y la edad (pacientes mayores).

  • English

    Objectives: To analyze patients’ perceptions about the communication skills of health professionals in an Emergency Department (ED), and their relation with anxiety, therapeutic compliance and the socio-demographic variables sex and age.

    Methods: A descriptive cross-sectional study was carried out in the ED of the Hospital Clínico Universitario Virgen de la Arrixaca from 12 to 18 hours from June 6 to 9, 2016. Different instruments were used to evaluate the patients’ perception of communication, anxiety and therapeutic compliance.

    Results: The sample consisted of 200 patients, with a greater proportion with age ≤ 20 years, of which 106 (53%) were males. A positive and statistically significant correlation (p <0.01) between communication and therapeutic compliance was obtained.

    Conclusions: A relationship between communication skills with therapeutic compliance and age (older patients) has been found.

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