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Jesús Manuel Plaza Llorente
Después de medio siglo la Evaluación Comparativa o Benchmarking está presente en multitud de evaluaciones que hacen uso de ella en alguna de sus fases. A partir de este hecho, el artículo aborda una revisión de sus posibilidades en los dominios organizativo y empresarial. Tras definir un marco de análisis, se revisa la evolución histórica de las aplicaciones de la evaluación comparativa en diversos ámbitos, tomando como referencia trabajos publicados. Por último, se realiza un juicio crítico sobre el uso actual del benchmarking como herramienta metodológica para la práctica profesional de la evaluación de políticas públicas, organizativas y de empresa.
After fifty years of use of Benchmarking, this tool of analysis has been incorporated in a large number of professional works of organizational and enterprise evaluation. On this fact, this paper makes an historical review of the applications of this tool emphasizing its possibilities. After the methodological framework and definitions, the article summarizes the benchmarking role in research. Before the conclusions, a chapter is dedicated to make a critical judgment of benchmarking applications towards the professional practice for public, organizational and enterprisepolicies evaluation.
