Acceso usuarios
José Luis Arroyo Barrigüete
El objetivo de este artículo es proponer un nuevo modelo para los denominados Servicios de Comunidad, una herramienta de fidelización muy empleada en el comercio electrónico basada en ofrecer a los usuarias funcionalidades que les permitan interactuar entre ellas y con el portal.
El enfoque que se propone consiste en vertebrar estos servicios en torno a dos ejes: la temática del Portal (enfoque tradicional) y el perfil del público objetivo (basada en el estudió de posicionamiento de la web).
Esta nueva concepción permite crear Comunidades Virtuales más vinculadas al portal que las ha desarrollado, y por tanto con un mayor grado de fidelidad.
