Evaluación de la calidad en los programas de actividad física

• Autores: Verónica Morales Sánchez, Antonio Hernández Mendo, Angel Blanco Villaseñor
• Localización: Psicothema, ISSN-e 1886-144X, ISSN 0214-9915, Vol. 17, Nº. 2, 2005, págs. 311-317
• Idioma: español
• Enlaces
  • Texto completo
• Dialnet Métricas: 58 Citas
• Resumen

  • Las actividades relacionadas con el sector deportivo contribuyen a mejorar el balance económico de nuestro país. Esta razón conduce a las organizaciones deportivas al establecimiento de estrategias de diferenciación basadas en mejorar la satisfacción del cliente. Para conseguir este objetivo es importante generar una gestión eficaz y eficiente de los programas de actividad física. Esta gestión pasa ineludiblemente por su evaluación como verdaderos programas de intervención social. Para realizar esta evaluación en empresas de servicios deportivos, hemos utilizado un instrumento fiable, válido y de fácil comprensión que reúna los requisitos metodológicos necesarios. En este trabajo se ha pretendido demostrar que la estructura factorial de esta herramienta es parsimoniosa y posee un ajuste aceptable. Además, se pretende promover la utilización de estrategias de evaluación sencillas y útiles en la práctica profesional. El objetivo final es conseguir un acercamiento a la mejora de la calidad en los servicios deportivos.

• Referencias bibliográficas
  • Aguilar, M.J. y Ander-Egg, E. (1992). Evaluación de servicios y programas sociales. Madrid: Siglo XXI.
  • Alvira, F. (1991). Metodología de la evaluación de programas. Madrid: Centro de Investigaciones Sociológicas.
  • Anguera, M.T. (1991). Evaluación del comportamiento en contextos naturales. Revista de Psiquiatría de la Facultad de Medicina de Barcelona,...
  • Anguera, M.T. (1995). Diseños. En R. Fernández-Ballesteros (Ed.): Evaluación de programas. Una guía práctica en ámbitos sociales, educativos...
  • Anguera, M.T. y Hernández Mendo, A. (2003). Evaluación de programas de actividad física. En A. Hernández Mendo: Psicología del Deporte (vol....
  • Balaguer, I. y Pastor Ruiz, Y. (2003). Actividad física y estilos de vida. En A. Hernández Mendo: Psicología del Deporte (vol. II1): Aplicaciones...
  • Batista Foguet, J.M. y Coenders Gallart, G. (2000). Modelos de ecuaciones estructurales. Salamanca: Ed. Hespérides.
  • Chacón Moscoso, S., Anguera, M.T. y López Ruiz, J. (2000). Diseños de evaluación de programas: bases metodológicas. Psicothema, 12 (Supl....
  • Dabholkar, P.A. (1995). A contingency framework for predicting causality between customer satisfaction and service quality. Advances in Consumer...
  • Dabholkar, P.A., Thorpe, D.I. y Rentz, J.O.(1996). A measure of service quality for retail stores: scale development and validation. Journal...
  • Escartí, A. (2003). Configuración histórica de la Psicología social del deporte. En A. Hernández Mendo: Psicología del Deporte (vol. 1): Fundamentos...
  • Fernández del Valle, J. (1992). Evaluación de programas residenciales de servicios sociales para la infancia. Situación actual y aportaciones...
  • Fernández Hermida, J.R. y Secades Villa, R. (1999). La evaluación de programas de tratamiento para drogodependientes en España. Psicothema,...
  • Fernández-Ballesteros, R. (1995b). Cuestiones conceptuales básicas en evaluación de programas. En R. Fernández-Ballesteros (Ed.): Evaluación...
  • Fernández-Ballesteros, R. (1995c). El ciclo de intervención social y evaluación. En R. Fernández-Ballesteros (Ed.): Evaluación de programas....
  • García-Mas, A. (2003). Psicología del turismo deportivo. En A. Hernández Mendo: Psicología del Deporte (vol. II1): Aplicaciones 2 (pp. 6-24)....
  • Hair, F., Anderson, R.E, Tatham, R.L. y Black, W.C. (1992). Multivariate data analysis with readings. New Jersey: Prentice Hall (Higher Education...
  • Hair, F., Anderson, R.E, Tatham, R.L. y Black, W.C. (1995). Multivariate data analysis with readings. New Jersey: Prentice Hall, 4th edition.
  • Hair, F., Anderson, R.E, Tatham, R.L. y Black, W.C. (1998). Multivariate data analysis with readings. New Jersey: Prentice Hall, 5th edition....
  • Heil, J. y Henschen, K. (1996). Assesment in sport and exercise psychology. In Van Raalte, Judy L., Brewer, Britton, W. (Ed.): Exploring sport...
  • Hernández Mendo y Pérez Mazuecos, G. (1999). Utilización de índices sintéticos en la evaluación de programas de actividad física. En Gines...
  • Hernández Mendo, A. (2000). Psicosociología de la evaluación de programas de actividad física: el uso de indicadores. Lecturas: EF y Deportes....
  • Hernández Mendo, A. (2001).Un cuestionario para evaluar la calidad en programas de actividad física. Revista de Psicología del Deporte, 10(2),...
  • Hernández Mendo, A. y Anguera, M.T. (2001). Análisis psicosocial de los programas de actividad física: evaluación de la temporalidad. Psicothema,...
  • Hu, L. y Bentler, P.M. (1999). Cutoff criteria for fit indices in covariance structure analysis. Structural Equation Modeling, 6, 1-55.
  • Jöreskog, K.G. (1969). A general approach to confirmatory maximum likelihood factor analysis. Psychometrika, 34, 183-202.
  • Jöreskog, K.G. (1993). Testing structural equation models. En K.A. Bollen y J.S. Long (Eds.): Testing structural equation models. Newbury...
  • Jöreskog, K.G. y Sijrbom, D. (1993). LISREL 8: Structural equation modeling with the SIMPLIS command language. Chicago: Scientific Software...
  • Mohr, L.B. (1992). Impact analysis for program evaluation. Newbury Park: Sage.
  • Morales Sánchez, V. y Correal Naranjo, J. (2003). La calidad en la gestión de los servicios deportivos. En A. Hernández Mendo (Coord.): Psicología...
  • Morales Sánchez, V. y Maestro Arcos, J.C. (2003). Aspectos básicos de los recursos humanos en las organizaciones deportivas. En A. Hernández...
  • Morales Sánchez, V. (2003). Evaluación psicosocial de la calidad en los servicios municipales deportivos: aportaciones desde el análisis de...
  • Parasuraman, A., Berry, L. y Zeithaml, V. (1988). SERVQUAL: a multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal...
  • Parasuraman, A., Berry, L. y Zeithaml, V. (1994). Reassessment of expectations as comparais on standard in measuring service quality: implications...
  • Parasuraman, A., Berry, L. y Zeithaml, V. (1991). Refinement and rea-ssessment of the SERVQUAL scale. Journal of Retailing, 67(4), 420-450.
  • Parasuraman, A., Zeithaml,V. y Berry, L. (1985). A conceptual model of service quality and its implications for further research. Journal...
  • Parasuraman, A., Zeithaml,V. y Berry, L. (1994). Alternative scales for measuring service quality: A comparative assessment based on psychometric...
  • Pastor Ruiz, Y. y Pons Cañaveras, D.. (2003). Actividad física y salud. En A. Hernández Mendo: Psicología del Deporte (vol. II1): Aplicaciones...
  • Tucker, L.R. y Lewis, C. (1973). A reability coefficient for maximum likelihood factor analysis. Psychometrika, 38, 1-10.
  • Veney, J.E. y Kaluzny, A.D. (1984). Evaluation and decision making for health services program. New Jersey: Prentice-Hall.