Acceso usuarios
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Blanco, Elena
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Salamanca, España
Oviedo, España
Los chatbots tienen un gran potencial para mejorar la experiencia académica, especialmente al agilizar las consultas administrativas y ofrecer un acompañamiento a los estudiantes. Con este fin, el presente trabajo tuvo como objetivo diseñar y desarrollar un chatbot que facilite la adaptación de los estudiantes de la Universidad de Oviedo. Este agente, denominado Judit, combina la orientación práctica sobre recursos y procedimientos administrativos con el acompañamiento emocional a través de una evaluación del bienestar. Se expone el desarrollo del chatbot, detallando el procedimiento empleado para su diseño, las fuentes de información utilizadas y las consideraciones éticas. En la fase de desarrollo se aborda la búsqueda de información (dividida en cuatro grandes áreas: información académica, representación estudiantil, vida universitaria y apoyo al estudiante), la selección de la escala de bienestar (WHO-5) y el procedimiento de desarrollo de Judit empleando Dialogflow y la lógica de Fullfilment. Se discute la relevancia del chatbot y se subraya la necesidad de realizar una prueba piloto que evalúe su usabilidad y utilidad con estudiantes reales.
The use of chatbots has a considerable potential in enhancing academic experience, particularly through the streamlining of administrative queries and the provision of support to students. The objective of this study was to design and develop a chatbot to facilitate the adaptation of students at the University of Oviedo. The agent, designated Judit, integrates practical guidance on administrative resources and procedures with emotional support through a well-being assessmentinstrument. The development of the chatbot is presented, detailing the procedure used for its design, the sources of information used, and ethical considerations. The development phase encompasses the following: firstly, the search for information, which is divided into four main areas: academic information, student representation, university life, and student support.Secondly, the selection of the well-being scale (WHO-5); and thirdly, the procedure for developing Judit using Dialogflow and Fullfilment logic. The relevance of the chatbot is discussed, and the needfor a pilot test to evaluate its usability and usefulness with real students is emphasised.
