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Concepto y modelos de calidad: hacia una definición de calidad asistencial
Susana Lorenzo Martínez, José Joaquín Mira Solves, José Buil, Jesús Rodríguez Marín
Evaluación de la calidad en la educación superior
Baltasar Fernández Ramírez, Enrique Alonso Morillejo, Enrique Rebolloso Pacheco, Carmen Pozo Muñoz
El triángulo de la calidad de servicio: una aproximación psicosocial
Vicente Martínez Tur, José Ramos López, José María Peiró Silla
La implantación de la calidad en servicios sociales: desafío a la tradición
Manuel Enrique Medina Tornero
La calidad en los servicios sociales de familia e infancia
Jorge Fernández del Valle
