págs. 11-19
Disposición reticular de la cadena de franquicia: respuesta a las nuevas exigencias organizativas
María Antonia Moro Prieto
págs. 21-26
Jesús Vázquez Abad
págs. 29-36
Ariel Collazo Labrador, Rogelio Suárez Mella, Jesús Suárez Hernández
págs. 37-43
Varias aproximaciones a la dimensionalidad en la calidad del servicio
María del Carmen Ruiz-Olalla Corcuera
págs. 47-53
págs. 54-62
Capital intelectual y capital emocional: las claves para la competitividad de la empresa en la nueva economía
Patricia Ordóñez de Pablos
págs. 65-74
La función empresarial en el nuevo entorno competitivo: características personales y motivacionales
Esteban Fernández Sánchez, Camilo José Vázquez Ordás, Montserrat Entrialgo Suárez
págs. 77-85