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Hannah Dantas Guedes, Sônia María Guedes Gondim, Yuri Sá Oliveira Sousa
El estudio tuvo como objetivo describir y caracterizar las demandas emocionales de la ocupación o corporación, punto de partida del ciclo emocional de trabajo de la policia. Se utilizo un enfoque cualitativo multimétodo: análisis documental del estatuto de los Policías Militares, entrevistas y microgrupos focales. El análisis documental identificó tres demandas: corporación, el rol profesional del profesional militar y conducta personal. El análisis del corpus, integrando entrevista y grupos focales, contó con el apoyo del software Iramuteq. La Clasificación Jerárquica Descendente señaló dos ejes: 1. “Demandas de la sociedad”, que presentaba una clase; 2. “Exigencias de rol profesional”, que se dividió en dos clases: Estados afectivos y Cumplimiento de normas institucionales. Los resultados indican que los policias lidian con demandas provenientes de diferentes grupos, además de demandas individuales que indican la forma en que deben comportarse y expresarse emocionalmente. Se concluye que la policia militar necesita atender demandas emocionales variadas y desafiantes, haciendo urgente la implementación de politicas institucionales para capacitarla en el manejo de estados afectivos.
The study aimed to describe and characterize the emotional demands of the occupation or corporation, the starting point of the military police officer’s emotional work cycle. A multi-method qualitative approach was used: including documentary analysis, interviews, and microfocus groups. The documentary analysis identified three demands: corporation, professional role of military personnel, and personal conduct. The IRaMuTeQ software supported the corpus analysis, integrating the interviews and focus groups. The Descending Hierarchical Classification indicated two axes: 1. “Demands from society”, which presented one class; and 2. “Demands of the professional role”, which was divided into two classes: Affective states, and Compliance with institutional norms. The results indicate that police officers deal with demands from different groups, as well as their individual demands, which show how they must behave and express themselves emotionally. It was concluded that military police need to meet varied and challenging emotional demands, with an urgent need for the implementation of institutional policies to train them in managing affective states.
O estudo objetivou descrever e caracterizar as demandas emocionais da ocupação ou da corporação, ponto de partida do ciclo de trabalho emocional do policial militar. Utilizou-se a abordagem qualitativa multimétodos: análise documental do estatuto dos Policiais Militares, entrevista e microgrupo focal. A análise documental identificou três demandas: corporação, papel profissional de militar e conduta pessoal. A análise do corpus integrando entrevista e grupo focal teve apoio do software Iramuteq. A Classificação Hierárquica Descendente apontou dois eixos: 1. “Demandas provenientes da sociedade”, com uma classe; 2. “Demandas do papel profissional”, que dividiu-se em duas classes: Estados afetivos e Atendimento às normas institucionais. Os resultados apontam que os policiais lidam com demandas provenientes de diversos grupos, além de demandas individuais que indicam a forma que devem se comportar e se expressar emocionalmente. Conclui-se que o policial necessita atender variadas e desafiadoras demandas emocionais, tornando urgente políticas institucionais para capacitá-lo no manejo de estados afetivos.
