Acceso usuarios
Freddy Arley Ruano Bermúdez, Paula Alejandra Riascos Yandar, Maria Camila López Romo, Juan Manuel Mera Duque
El cuidado se ha convertido en un factor organizacional que, además de facilitar los procesos de selección, indica las habilidades y aptitudes del personal sanitario. Por consiguiente, el presente artículo de investigación tuvo como objetivo describir las características de la personalidad y el cuidado en el personal asistencial de una institución sanitaria de la ciudad de Pasto durante la pandemia por COVID-19. El método se trabajó desde una mirada cuantitativa y un diseño descriptivo transversal, la muestra estuvo conformada por 164 colaboradores, para la recolección de información se aplicó el instrumento CUIDA. Los hallazgos evidenciaron niveles significativos en las dimensiones de empatía y tolerancia a la frustración, resaltando las diferencias entre género y grupos etarios. El estudio concluye que algunos de los retos evidenciados durante la pandemia, permitieron identificar precondicionantes claves para la atención de los usuarios, los cuales deben considerarse como aspectos claves en la toma de decisiones organizacionales.
Care has become an organizational factor that, in addition to facilitating selection processes, indicates the skills and aptitudes of health personnel. Therefore, this research article aimed to describe the characteristics of personality and care in the care staff of a health institution in the city of Pasto during the COVID-19 pandemic. The method was worked from a quantitative perspective and a cross-sectional descriptive design. The sample consisted of 164 collaborators. CUIDA was the instrument applied for the collection of information. The findings showed significant levels in the dimensions of empathy and tolerance to frustration, highlighting the differences between gender and age groups. The study concludes that some of the challenges evidenced during the pandemic made it possible to identify key preconditions for user care, which should be considered as key aspects in organizational decision-making.
O cuidado tem-se tornado um fator organizacional que, além de facilitar os processos seletivos, indica as habilidades e aptidões dos profissionais de saúde. Portanto, este artigo de pesquisa teve como objetivo descrever as características de personalidade e cuidado na equipe assistencial de uma instituição de saúde da cidade de Pasto durante a pandemia de COVID-19. O método foi trabalhado a partir de uma perspetiva quantitativa e um desenho descritivo transversal, a amostra foi composta por 164 colaboradores. Para a coleta de informações foi aplicado o instrumento CUIDA. Os achados mostraram níveis significativos nas dimensões de empatia e tolerância à frustração, destacando as diferenças entre gênero e faixas etárias. O estudo conclui que alguns dos desafios evidenciados durante a pandemia permitiram identificar as principais pré-condições para o atendimento ao usuário, que devem ser consideradas como aspetos fundamentais na tomada de decisões organizacionais.
