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Se presentan los resultados de una investigación cualitativa sobre los vínculos que construyen los trabajadores de una gran empresa de supermercados en Santiago de Chile, así como las implicancias de dichas formas de sociabilidad para la calidad de vida laboral. Se entrevistó a veinte trabajadores, tres informantes clave y se realizó una observación a un supermercado. La información fue sometida a análisis de contenido de tipo cualitativo. Los resultados revelan la existencia de fuertes vínculos de compañerismo que se construyen a pesar de las dificultades que imponen las nuevas formas de organización flexible. Estas relaciones operan como amortiguadores de las exigencias del trabajo, son fuertemente valoradas por los trabajadores y guardan una relación positiva con la calidad de vida laboral.
This article presents the results of an investigation on the building of relationships of workers of a large enterprise of supermarkets in Santiago de Chile, as well as the implications of these patterns of sociability in the quality of working life. Twenty workers and three key informants were interviewed. Additionally, a non-participant observation was conducted at a store of the supermarket. The data were analyzed using procedures of qualitative content analysis. The results suggest the existence of a dense network of interpersonal ties of fellowship that are built despite the difficulties posed by flexible forms of organization. These relationships operate as buffers of work demands, are valued by workers and keep a positive relationship with the quality of working life.
