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Fernanda Bittencourt Romeiro, Elisa Kern de Castro
, Margarida Figueiredo Braga
El objetivo de este estudio es examinar cómo los oncólogos responden a las preocupaciones emocionales de las personas con cáncer durante el tratamiento, relacionarlas con la satisfacción y evaluar las percepciones de comunicación de los pacientes. Diseño transversal, en el que participaron 12 pacientes adultos en tratamiento oncológico y ocho médicos en el estudio. Las doce consultas médicas grabadas en vídeo se codificaron (349 pistas/inquietudes) utilizando las definiciones de codificación de secuencias emocionales de Verona (VR-CoDES). Hubo fuerte asociación entre respuestas explícitas con reducción de espacio y claves de síntomas fisiológicos (x²=6,029; p=0,014), y relacionada con la repetición de claves de contenido por parte del paciente (x²=5,599; p=0,018). Los pacientes expresaron menos comportamientos no verbales (por ejemplo, llanto, silencio, pausas silenciosas) ya que habían estado en tratamiento por más tiempo y, por lo tanto, tenían respuestas más empáticas por parte de los médicos. La identificación de las emociones puede ayudar a los médicos a explorar más a fondo las pistas subyacentes de los pacientes que revelan angustia emocional por la enfermedad y el tratamiento de una manera menos abierta. Existe la necesidad de mejorar la capacidad del médico para reconocer las preocupaciones de los pacientes y hacer espacio para que los pacientes tengan una atención integral en salud, considerando la gravedad de la enfermedad oncológica y sus impactos emocionales negativos para los pacientes.
The aim of study is to examine patient emotional cues to oncologists’ responses and explore the association between the concerns and emotional cues during the consultation and the physicians’ response to them throughout treatment, satisfaction, and the assessment of the patients’ perception of the established communication. Cross-sectional design, involved 12 adults patients undergoing cancer treatment and eight physicians in the study. The twelve video-recorded medical consultations werecoded (349 cues/concern) using the Verona coding definitions of emotional sequences (VR-CoDES). A strong association between explicit with reducing space responses and the physiological symptoms cues (x²=6.029; p=0.014), and related to the repetition cue of the content by the patient (x²=5.599; p=0.018) was observed. Patients expressed fewer non-verbal behaviors (for example, crying, silence, silent pauses), as they had been undergoing treatment for a longer time, therefore, provided with more empathic responses from physicians. The identification of emotions can help physicians to further explore patients’ underlying cues that reveal emotional distress concerning illness and treatment in a less explicit way. There is a need for improvement in the physician’s ability to recognize patients’ concerns and to provide space for patients to have comprehensive health care, considering the severity of cancer disease and its negative emotional impacts for patients.
