Acceso usuarios
Polan Franbalt Ferró Gonzales, Angel David Aroquipa Velasquez, Victor T. Catacora Vidango, Frida Pacsi Ponce
El conocer las características del usuario de un servicio es un factor clave para el desempeño y la adecuada toma de decisiones en una organización, es en esa razón que el presente estudio tiene el propósito de caracterizar e identificar la percepción y habilidades académicas del estudiante de la UNA Puno, encontrando que la mayoría de estudiantes son de género masculino (57%), que del total, los estudiantes cursan sus estudios en promedio entre los 18 a 23 años de edad, la mayoría de estudiantes (95.72%) son de la región Puno, y de ellos mayoritariamente (66.12%) provienen de otras provincias ajenas a Puno donde está ubicada la universidad. Además, los encuestados muestran satisfacción (64.61% en promedio) con los servicios que reciben por parte de la Universidad.
Knowing the characteristics of the user of a service is a key factor for the performance and proper decision-making in an organization, it is for this reason that the present study aims to characterize the student of the National University of the Altiplano, finding that the majority of students are male (57%), that of the total, students are on average 18 to 23 years old. In addition, respondents show their satisfaction with the services they receive from the University.
