Marketing interno y compromiso organizacional de centros de entretenimiento del Perú

• M. Hernández, Ronald ^[1] ; Fuster Guillén, Fiorella ^[2] ; Maldonado Leyva, Hugo ^[3] ; María Relaiza, Héctor Santa ^[2] ; Norabuena Figueroa, Roger ^[3] ; Ocaña-Fernández, Yolvi ^[4]
  1. [1] Universidad San Ignacio de Loyola

     Universidad San Ignacio de Loyola

     Perú

     
  2. [2] Universidad César Vallejo

     Universidad César Vallejo

     Provincia de Trujillo, Perú

     
  3. [3] Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo

     Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo

     Huaraz, Perú

     
  4. [4] Universidad Nacional Mayor de San Marcos

     Universidad Nacional Mayor de San Marcos

     Perú

     

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• Localización: Revista de Psicología, ISSN-e 2311-7397, ISSN 2306-0565, Vol. 9, Nº. 2, 2019 (Ejemplar dedicado a: Revista de Psicología), págs. 55-67
• Idioma: español
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• Resumen

  • La investigación Marketing interno para el compromiso organizacional en centros de entrenamiento se realizó por el problema identificado, alta rotación del personal, que perjudicaba el desarrollo de las tareas y la calidad de servicio hacia el cliente final, observando poco compromiso de los empleados con la empresa, a pesar que la institución hacia los esfuerzos por cubrir las necesidades como trabajadores aplicando un marketing interno, por ello se estableció como objetivo determinar la influencia del marketing interno y el compromiso organizacional. El estudio corresponde al tipo básico con enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal; asimismo con una muestra de 150 trabajadores, la confiabilidad de los instrumentos se realizó con Alfa de Cronbach. El resultado indica que existe una influencia significativa entre el marketing interno y el compromiso organizacional del personal de los centros de entrenamiento.