Acceso usuarios
Francisca Fariña Rivera, Blanca Otero Otero
El objetivo de este trabajo se centra en conocer si los justiciables que han participado en una mediación familiar se encuentran satisfechos respecto al trato y la atención recibida; que opinión tienen sobre los resultados de la mediación en la que han participado y su actitud hacia la mediación. En el estudio han participado 109 personas mediadas (60 mujeres y 49 hombres) del Servicio de mediación familiar de los Juzgados de Familia de Vigo, con edades entre 22 y 73 años, con una edad media de 38.83 años (SD = 8.572). El 81,5 % tenía hijos menores de edad, el 3,7% hijos mayores de edad y el 14,8% hijos mayores y menores de edad. La medición de la satisfacción de las personas usuarias de los servicios de mediación familiar es considerada una herramienta clave para garantizar la calidad y eficiencia de la mediación.
The aim of this paper is to know whether the defendants who have participated in family mediation are satisfied with the treatment and assistance received; the opinion they have about the results of the mediation process they participated in; and their attitude towards mediation. In the study, 109 people (60 women and 49 men) participated, coming from the family mediation service of the Family Courts of Vigo, with ages between 22 and 73 years, the average age being 38.83 years (SD = 8.572). 81.5% had underage children, 3.7% adult children and 14.8% underage children and children above the age of majority. Measuring the satisfaction of the users of family mediation services is considered a key tool to guarantee the quality and efficiency of mediation.
