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Manuel Torres Lajo, Manuel Torres Valladares, Oscar Tinoco Gómez
Esta investigación tiene como objetivo establecer si el control emocional, la preocupación por la COVID-19 y el comportamiento del consumidor se encuentran vinculados entre sí; así como establecer las actitudes de la población de Lima, Perú, frente a la pandemia y sus hábitos de consumo. Se elaboraron tres cuestionarios bajo un formato digital, que fueron resueltos por 663 sujetos de Lima. Los resultados muestran que existe una relación significativa entre control emocional y la preocupación por la COVID-19, pero no así entre dicha preocupación y el comportamiento del consumidor. En cambio, los resultados descriptivos sí muestran cambios en el comportamiento del consumidor como resultado de la pandemia. Estos resultados permiten concluir que, a pesar de que la COVID-19 sigue siendo una preocupación para los pobladores, es muy probable que se haya controlado el temor inicial, sea por adaptación a la nueva normalidad, o por la necesidad imperiosa de salir a trabajar para sobrevivir.
This research’s objective is to establish whether the emotional control, the concern about COVID-19 and the consumer behaviour are related among them; as well as to establish the attitudes of the population from Lima, Peru towards the pandemic and its consumption habits. Three digital questionnaires were made, which were answered by 663 people from Lima. The results show that a significant relationship exists between emotional control and the concern about COVID-19; but there is not one between such concern and the consumer behaviour. On the other side, the descriptive results do show changes in the consumer behaviour as a result of the pandemic. These results lead to the conclusion that, even though COVID-19 is still a concern for the population, it is highly likely that the initial fear has been controlled either due to adaptation to the new normality or due to the imperious necessity to go out to work to survive.
