Perceived Interpersonal Conflicts Scale (PICS): Escala para la evaluación de conflictos interpersonales en las situaciones de trabajo

• Autores: Manuel Lucas Sebastián Cárdenas, Álvaro Chanquet Fragoso, Federico Ismael Almanzor Elhadad
• Localización: Apuntes de Psicología, ISSN 0213-3334, Vol. 37, Nº. 3, 2019, págs. 177-198
• Idioma: español
• DOI: 10.55414/m8rqns15
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• Resumen
  • español

    Los conflictos interpersonales en las situaciones laborales suponen un riesgo notable tanto para la salud de los trabajadores como para la organización. Detectar de forma temprana las características de estos conflictos para poder intervenir sobre ellos de manera adecuada es una necesidad de las organizaciones actuales sumidas en entornos continuos de cambio donde la norma es la reducción de personas, recursos o ambos.

    En este artículo se presenta la validación de un instrumento para la evaluación de la percepción de conflictos interpersonales en las situaciones de trabajo: Perceived Interpersonal Conflicts Scale (PICS). Este instrumento permite analizar cinco dimensiones relacionadas con los tipos de conflictos presentes en entornos laborales (conflicto de tareas, conflicto de relación, conflicto de estatus, conflicto de proceso, conflicto de contexto) y una última relacionada con el escalamiento del conflicto. Los resultados ponen de manifiesto una satisfactoria fiabilidad del instrumento, así como una satisfactoria validez convergente y discriminativa utilizando el instrumento SOFI-SM. PICS ofrece un análisis rápido (12 ítems) con un nivel de fiabilidad y validez adecuado, de la percepción del conflicto en situaciones de trabajo validado para la población laboral española.

  • English

    Interpersonal conflicts in work situations pose a significant risk both to workers’ health and to the organization. Early detection of the characteristics of these conflicts in order to be able to intervene in them in an appropriate manner is a necessity of the current organizations immersed in continuous environments of change where the norm is the reduction of people, resources or both. This article presents the validation of an instrument for the evaluation of the perception of interpersonal conflicts in work situations: the Perceived Interpersonal Conflicts Scale (PICS). This instrument allows analyzing five dimensions related to the types of conflicts present in work environments (task conflict, relationship conflict, status conflict, process conflict, context conflict) and a last one related to the escalation of the conflict. The results show a satisfactory reliability of the instrument, as well as a satisfactory convergent and discriminative validity using the SOFI-SM instrument. PICS offers a quick analysis (12 items) with an adequate level of reliability and validity, of the perception of conflict in work situations validated for the Spanish working population.