Acceso usuarios
Sergio Sánchez-Castiñeira
Este artículo analiza algunas de las ineficacias y deformaciones que pueden producirse en el sistema de bienestar español. Es un estudio de caso de los servicios sociales de Atención Social Primaria en la ciudad de Tarragona durante la reciente crisis económica. A partir de las 12 entrevistas en profundidad a personas usuarias, se identifican sus experiencias de injusticia y privación de los derechos sociales. El análisis vincula estas experiencias constrictivas con las condiciones organizativas de los servicios sociales básicos. Los resultados exponen que la falta e inadecuación de recursos en los servicios sociales de Atención Social Primaria han favorecido unos mecanismos discriminatorios en la selección de personas beneficiarias, así como unos desajustes en la implementación de prestaciones y servicios. De esta forma, la gestión de la pobreza que realizan los servicios sociales básicos puede penalizar la población empobrecida de forma ineficaz, injusta y dolorosa. Finalmente, el artículo plantea algunas recomendaciones para que los servicios sociales básicos sean más eficaces en la consecución de sus objetivos de bienestar y justicia sociales.
This article analyses some of the inefficiencies and distortions that can arise within the Spanish welfare system. It is a case study examining primary social care services in the city of Tarragona during the recent economic crisis. Twelve in-depth interviews conducted with users show their experiences of injustice and being deprived of social rights. The analysis links these constraining experiences with the organisational conditions affecting basic social services. The results show that an absence or inadequacy of resources in primary social care services has encouraged the development of discriminatory mechanisms in terms of the selection of beneficiaries, in addition to imbalances in the implementation of benefits and services. Institutional interventions such as those analysed, performed in an inefficient, unfair and painful manner, penalise the impoverished population. The article concludes by providing some recommendations in order for basic social services to be more effective in achieving their goals of social welfare and justice.
