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Este estudio investiga el efecto de la diferencia del nivel de energía subjetiva de los líderes y los seguidores en el cambio de energía de los subordinados un año después y en los comportamientos cívicos orientados a los clientes. Partiendo del modelo de transmisión, nuestro modelo time-lagged analiza también el papel moderador del intercambio líder-miembro. Los resultados de la regresión polinómica y de los análisis de superficie de las respuestas llevados a cabo con una muestra de 277 díadas en el sector de comercio minorista indican que el efecto de la brecha energética es asimétrico, de modo que los seguidores emparejados con un líder más energético aumentan su energía un año después, mientras que los emparejados con líderes menos energéticos experimentan un agotamiento de energía. Como se esperaba, una relación de gran calidad amortigua el efecto desenergizante de los líderes con menor energía y aumenta la ganancia de energía activada por los líderes más energéticos.
This study investigates the effects of the difference between leaders’ and followers’ level of subjective energy on the change in subordinates’ energy one year later, and on customer-oriented citizenship behaviors. Building mainly on the crossover model, our time-lagged model also examines the moderating role of leader-member exchange. Results of polynomial regression and response surface analyses performed with a sample of 277 dyads in the retail sector indicate that the effect of the energy gap is asymmetrical, such that followers paired with a more energetic leader gain energy one year later, whereas those matched with less energetic leaders experience energy depletion. As expected, a high-quality relationship buffers the de-energizing effect of leaders with lower energy and augments the gain of energy triggered by more energetic leaders.
