Acceso usuarios
Luis López Mena
En este trabajo se analizan las probables causas de funcionamiento de los círculos de calidad desde la perspectiva del análisis de conducta aplicado, el cual se opone, como modelo explicativo, a las teorías tradicionales (Maslow-McGregor) que pretendían explicar estos programas, porque estas teorías carecen, hasta ahora, de la investigación que podría haberlas constituido en una ciencia. En apoyo de nuestro enfoque, denominado conductual-cognitivo se presentan los datos de una encuesta aplicada a líderes y miembros de círculos. Aunque la evidencia obtenida no es definitiva, los resultados se encuentran en la dirección prevista según la cual los círculos de calidad funcionarían porque sería un programa que constituye un paquete de intervención en las organizaciones compuesto por feedback, refuerzo social, y formación como componentes principales.
In this work we studied the causes of quality circles progress, from the applied behavior analysys point of view. This perspective is opposite, as explicative model, to traditional theories(Maslow, McGregor) because this theories don't have, until now, research and empirical evidence. We studied the data from one survey applied to leaders and members of a quality circles program. The obtained evidence is not definitive, but is in the sense of cognitive behavioral model. In accordance with our results the quality circles would be a package of behavioral intervention in the organization composed by feedback, social recognition and training as a principal components.
