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Sabrina María Henríquez Jiménez, Omaira Teresa Segura Robaina
Teniendo como fin alcanzar una mejora del servicio de atención a las familias en el programa de Acogimiento residencial de menores gestionado por la entidad Mensajeros de la Paz Canarias, la cual gestiona en la actualidad 12 hogares de protección de menores en la isla de Gran Canaria, se ha realizado una evaluación a través del protocolo de Buenas Prácticas desde el enfoque de la Parentalidad Positiva considerando que el servicio requiere intervenir con las familias desde este enfoque como forma de profesionalizar el servicio y a su vez ofrecer desde la entidad una atención de calidad que permita crear y mantener una relación de ayuda favorable y lograr la reunificación familiar cuando el Plan de Caso así lo requiera.Tras la aplicación del protocolo a través de un proceso riguroso con la participación de los profesionales que intervienen tanto de manera directa como indirecta en los casos y siguiendo las fases de aplicación tal y como recomienda la Guía de Buenas Prácticas en Parentalidad Positiva se han obtenido resultados relativos al servicio que requieren ser mejorados. Se ha elaborado un plan de mejora que en la actualidad la entidad se encuentra en el proceso de implementación, no obstante, estos cambios ya están produciendo mejoras tanto en las respuestas a las intervenciones de las propias familias como en el trabajo diario de los profesionales poniendo en marcha una metodología de trabajo rigurosa, consensuada y conjunta por parte de todo el equipo.
The experience in the application of the protocol of the evaluation about the good practices in the service of attention to the families from the approach of the positive parenting. With the aim of achieving an improvement in the service for families in the residential foster care program managed by the entity Mensajeros de la Paz Canarias, which currently manages 12 child protection homes on the island of Gran Canaria, an evaluation has been carried out through the Good Practices protocol from the Positive Parenting approach, considering that the service requires intervention with families from this approach as a way to professionalize the service and, and at the same time offer quality care from the entity that allows creating and maintaining a favorable support relationship and achieve family reunification when the Case Plan so requires. After the application of the protocol through a rigorous process with the participation of the professionals who intervene both directly and indirectly in the cases and following the application phases as recommended by the Good Practices Guide in Positive Parenting, results have been obtained relating to the service that needs to be improved. An improvement plan has been drawn up that the entity is currently in the implementation process, however, these changes are already producing improvements both in the responses to the interventions of the families themselves and in the daily work of the professionals. A rigorous, consensual and joint work methodology on the part of the entire team.
