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Resumen: La gestión de la calidad busca la evaluación del tratamiento psicoterapéutico. Un aspecto central se relaciona con el desarrollo de baterías de evaluación y criterios de evaluación adecuados. El modelo Stuttgart-Heidelberg (S-H) representa un sistema que proporciona conceptos, instrumentos psicométricos y un programa informático desarrollado para la gestión de la calidad basada en el feedback activo. La información central del modelo Stuttgart-Heidelberg es el resultado individual del tratamiento. El planteamiento es que la psicoterapia puede mejorarse si proporcionamos información sobre los resultados terapéuticos (en especial los negativos), pues los procesos de solución de problemas se estimularan por el feedback recibido. El presente trabajo presenta un inventario de evaluación, la evaluación estandarizada de los resultados y las diversas herramientas de feedback del modelo S-H. Un estudio sistemático incluyendo 1715 pacientes de un hospital especializado en trastornos psicosomáticos documenta la validez de este abordaje. Los resultados empíricos refuerzan una estrategia de transparencia acerca de lo que acontece en la práctica clínica ¿ por ejemplo, acerca de los tratamientos administrados, sus resultados y costos. Implicaciones para la posterior optimización de los servicios de salud son discutidos.
