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Bilbao, España
Con este texto nos gustaría ofrecer una idea que consideramos importante: la propia manera de conceptualizar y acercarnos a eso que llamamos “conflicto” puede ser palanca de cambio. Queremos explorar esta mirada y acción desde dos focos: uno con una reflexión situada desde la Administración Pública, intentando esbozar algunas de las particularidades y potencialidades del contexto, y además utilizar como modelo la perspectiva sistémica, una mirada comprometida con la complejidad, que busca comprender la naturaleza circular de los fenómenos dentro de una red relacional y en equilibrio. Durante el artículo queremos invitar a tomar mayor consciencia de nuestra contribución a los círculos viciosos y virtuosos que conforman la calidad de las relaciones, y que permiten un enfoque a la tarea más eficiente además del bienestar personal y organizacional.
Testu honekin garrantzitsua iruditzen zaigun ideia bat eskaini nahi dizuegu: "Gatazka" deitzen dugun hori kontzeptualizatzeko eta hurbiltzeko modua bera aldaketarako palanka bat izan daiteke. Ikuspegi eta ekintza hori bi ikuspegitatik arakatu nahi dugu: bata, Administrazio Publikotik kokatutako hausnarketa batekin, testuinguruaren berezitasun eta gaitasun batzuk azaltzen saiatzeaz gain, ikuspegi sistemikoa eredu gisa erabili nai du, konplexutasunarekin konprometitutako begirada, fenomenoen izaera zirkularra harreman-sarearen baitan eta orekan ulertzea bilatzen duena. Artikuluan zehar, harremanen kalitatea osatzen duten zirkulu maltzur eta birtuosoen aurrean gure ekarpenaren berri izatera gonbidatu nahi zaituztegu, izan ere, zirkulu horiek eginkizunaren ikuspegi eraginkorragoa ahalbidetzen dute, pertsona- eta antolakuntza-ongizateaz gain.
