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Sara Pallarès, Clara Selva Olid
En el contexto económico y social actual, es de gran importancia que las organizaciones gestionen de forma adecuada el contrato psicológico, es decir, el conjunto de creencias y expectativas intercambiadas entre la persona y la organización. Este estudio explora en qué espacios se desarrolla el contrato psicológico y cómo se gestiona, indagando qué ofertas ofrece la organización y su equidad entre los trabajadores. La investigación es un estudio de caso realizado en una empresa multinacional del sector alimentario. La metodología es cualitativa, y se han realizado entrevistas semiestructuradas a actores de diferentes niveles organizativos: los técnicos de RRHH, los managers y los trabajadores. Tras el análisis de contenido realizado, los resultados arrojaron diferencias en las percepciones de la gestión del contrato psicológico entre los diferentes niveles analizados. Destacando, como conclusión principal del estudio, la falta de equidad interna en las ofertas personalizadas que reciben los empleados, y la ausencia de preparación de los managers, responsables directos de la gestión del contrato psicológico.
Under the current economic and social context, it is of great importance for organizations to manage the psychological contract adequately, that is, to manage the set of beliefs and expectations that are interchanged between the person and the organization. This study explores which are the spaces in which the psychological contract develops and how is it managed inside a multinational firm of the food sector in Spain, looking for those deal packages tendered by the organization and their level of fairness across workers. We chose to conduct a qualitative methodology that follows a case study design. We held semi-structured interviews to fourteen agents at different levels of the organization: HR technical staff members, managers and workers. The analysis of their contents revealed differences between those levels in terms of their perception about the management of the psychological contract. Two issues stemmed out: the lack of internal fairness embedded in the personalized tender deals when drafting personnel; and the lack of managerial training of managers who are directly responsible for the psychological contract.
