Les societats del primer món estan sotmeses a un procés d’envelliment creixent. Això planteja problemes pel que fa a la sostenibilitat del sistema de les pensions i, alhora, genera problemes de no Bon Tracte o de clar maltractament a les persones grans. Aquest article mostra els resultats d’un estudi fet per professionals que participen en Xarxabaix, un espai de trobada i d’intercanvi experiencial de professionals de la comarca del Baix Llobregat. L’estudi s’ha fet seguint una metodologia qualitativa mitjançant grups focals constituïts per professionals de la comarca del Baix Llobregat així com representants del Consell Consultiu de la Gent Gran, representants polítics i professionals dels mitjans de comunicació. La creació d’un dispositiu específic d’atenció a les persones grans i el disseny d’un sistema de transferència d’informació interserveis són dues de les principals conclusions de l’estudi.