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El presente artículo pretende exponer una experiencia práctica de mediación intercultural para la gestión de un conflicto sobre los usos del espacio público. Dicho caso de mediación se enmarca en un proceso de intervención comunitaria intercultural iniciado en 2014 en el barrio de San Cristóbal de los Ángeles y se genera a partir de un proceso de conocimiento compartido y de identificación de zonas conflictivas entre los agentes de la comunidad. Se trata de un conflicto multiparte en el que se ha aplicado la herramienta del foro abierto desarrollada desde el enfoque y metodología de la psicología orientada a procesos, como vía para generar un diálogo en el que tratar dicho conflicto comunitario. La utilización de dicha herramienta permitió el intercambio de puntos de vista de más de 50 personas y el diálogo a un mismo nivel entre los 3 agentes de la comunidad (administración, recursos profesionales y vecindario).
This article aims to present a practical experience of intercultural mediation for conflict management focusing on the use of public spaces. This mediation case is part of a process of intercultural community intervention that began in 2014 in the neighborhood of San Cristóbal de los Ángeles, started by the agents of the community using a process of shared knowledge and identification of the conflicting areas. In this multipart conflict the open forum tool was used, drawing on the process-oriented psychology and methodology as a way to initiate dialogue and address the community conflict. Using this tool enabled an exchange of views between more than 50 people and dialogue at the same level of the 3 community agents (administration, professional resources and neighborhood).
