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El artículo aborda el referido en casos del maltrato de menores en el contexto de estadísticas alarmantes en torno al aumento de fatalidades en los Estados Unidos y en Puerto Rico. Examinaremos dos estrategias inefectivas al manejo del referido: la gobernanza conjunta y la burocracia de la calle. Las cuatro deficiencias identificadas en ambas estrategias fueron utilizadas como guía para presentar las alternativas que ofrece Familias CAPACES Inc. al manejo del referido en casos de maltrato de menores. Proponemos el Modelo Ecológico y el Currículo de Formación Parental Disciplina Preventiva como alternativas basadas en evidencia para fortalecer la efectividad en el proceso del referido en los ambientes naturales de las familias. Estas alternativas incluyen: responsabilidad compartida con las familias en el proceso del referido; restablecimiento de confianza de la familia en agencias de servicios; esquemas heterárquicos dirigidos a respuestas efectivas; y el énfasis en la sensibilidad y sentido de valía profesional del equipo de trabajo. La aproximación al referido de Familias CAPACES Inc. parte de un esquema de intervención claro y debidamente delimitado. El énfasis en dicha sensibilidad y sentido de valía profesional del equipo de trabajo se proponen como alternativas al adormecimiento del profesional que maneja los referidos.
