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José Manuel Boquera Oliver, Gabriel Martínez Rico, Carlos Pérez Campos, Vicente Javier Prado Gascó
El presente estudio pretende analizar el impacto que variables de gestión (Calidad del Servicio, Valor Percibido y Satisfacción General), así como variables de la propia discapacidad (origen y tipo de discapacidad) influyen sobre las Intenciones Futuras de volver al evento de los deportistas con discapacidad. Se trata de un estudio particularmente interesante teniendo en cuenta la escasa literatura existente, así como por incluir variables propias de la discapacidad en el análisis y por combinar modelos de regresión tradicionales y un modelo fuzzy-set qualitative comparative analysis (fsQCA). La muestra del presente estudio consistió en 231 deportistas con discapacidad que participaron en 14 competiciones deportivas durante las temporadas 2013-2014 y 2014-2015. El modelo de regresión jerárquica sugiere que las variables de gestión parecen más relevantes que las relacionadas con la propia discapacidad. Por su parte, en base a los resultados de los modelos fsQCA, la única variable necesaria para la intención de volver al evento es el no tener una discapacidad visual, mientras que la condición suficiente más explicativa resulta de la combinación de tener la discapacidad de nacimiento, alto Valor percibido, alta Satisfacción y alta Calidad Servicio.
This study aims to analyze the impact of management variables (Service Quality, Perceived Value and General Satisfaction) and variables of disability itself (origin and type of disability) on the future intentions to attend again of disabled athletes. This is a particularly interesting study taking into account the limited existing literature, the inclusion of disability variables in the analysis and due to the combination of traditional regression models and fuzzy-set qualitative comparative analysis models (fsQCA). The sample of this study consisted of 231 disabled athletes participating in 14 sports competitions during 2013-2014 and 2014-2015 seasons. The hierarchical regression model suggests that management variables seem more relevant than those related to the disability itself. Meanwhile, based on the results of the fsQCA model, the only necessary condition for future intentions to return to the event is not having a visual impairment, while the most explanatory sufficient condition results from the combination of having a disability from birth, high perceived value, high general satisfaction and high service quality.
