Modelo para la Evaluación de la Satisfacción Laboral en una Organización Policial

• Carlos O. Figueroa Pérez ^[1] ; Juan C. Sosa Varela ^[1] ; Francisco J. Rivera Pérez ^[2]
  1. [1] Universidad del Turabo

     Universidad del Turabo

     Puerto Rico

     
  2. [2] Universidad Politécnica de Madrid

     Universidad Politécnica de Madrid

     Madrid, España

     
• Localización: Dirección y organización: Revista de dirección, organización y administración de empresas, ISSN 1132-175X, Nº 57, 2015, págs. 42-62
• Idioma: español
• DOI: 10.37610/dyo.v0i57.480
• Títulos paralelos:
  • Model for the Evaluation of job satisfaction in a police organization
• Enlaces
  • Texto completo
• Resumen
  • español

    La satisfacción laboral del policía es una condición imprescindible para un adecuado cumplimiento de las funciones que la sociedad le encomienda. En la satisfacción del policía influyen factores y condiciones del ámbito laboral además de actitudes vitales ajenas a su actividad profesional. Este trabajo aborda por primera vez la satisfacción laboral de la Policía en Puerto Rico. Se provee interés especial por la dificultad de encontrar investigaciones en el marco de organizaciones cuya estructura de relaciones personales se fundamenten en el principio de autoridad. Se han construido varios indicadores de satisfacción basados en las opiniones del propio policía respecto a sus condiciones de trabajo, comunicación entre los distintos niveles de la jerarquía y relaciones personales. A continuación se analizan los condicionantes que influyen en la satisfacción laboral del policía. El resultado del trabajo es un punto de partida para estudiar la evolución de la satisfacción laboral de los policías y establecer políticas de mejoras

  • English

    Police Job satisfaction is a prerequisite for the proper performance of the functions entrusted society. Police satisfac- tion factors and conditions affecting the workplace well beyond their professional activity vital attitudes. This paper addresses first job satisfaction Police in Puerto Rico. Special interest is provided by the difficulty of finding investigations within organi- zations whose structure relationships are based on the principle of authority. They have built several indicators of satisfaction based on the views of the police regarding their own working conditions, communication between different levels of the hierarchy and relationships. Here are the factors that influence job satisfaction police are analyzed. The result of this study is a starting point for studying the evolution of job satisfaction of the police and establishes policies for improvement.

• Referencias bibliográficas
  • ÁLVAREZ, J. (2009). Estilos de Liderazgo en la Policía Local de la Comunidad Valenciana. Universidad de Valencia. Facultad de Psicología.
  • BAYLEY, D. H. (2001). Democratizing the Police Abroad: What to do and How to do it. USA. National Institute of Justice.
  • BITTNER, E. (1970). The functions of police in modern society. Rockville, Md: National Institute of Mental Health.
  • BITTNER, E. (1990). Aspects of police work. Boston: Northeastern University Press.
  • BRUCE, D. (2003). Democratic reform of police any lessons for Kenya from South Africa? Centre for the Study of Violence and Reconciliation,...
  • CHERNISS, C. (1980). Staff burnout: Job stress in the human services. Beverly Hills: Sage.
  • CHIANG, V.M., SALAZAR, B.C. and NUÑEZ, P.A. (2007). “Clima organizacional y satisfacción laboral en un establecimiento de salud mental: Hospital...
  • DOHERTY, T. L. and T. HORNE. (2001). Managing Public Services-Implementing Changes: A Thoughtful Approach to the Practice of Management. NY:...
  • EGAN, T. (2005). “Police forces, their ranks thin, offer bonuses, bounties and more”. New York Times, 155: page A1 December 28, 2005.
  • FOGELSON, R.M. (1977). Big-city police. Cambridge: Harvard University Press.
  • FROST, J. (2006). “Predictors of Job Satisfaction and Turnover Intention In Police Organizations: A procedural Approach. Criminal Justice...
  • GABRIUNAS, I. P. (2010). “La Influencia del Desempeño Social Corporativo en la Satisfacción Laboral de los Empleados: Una revisión Teórica...
  • GOLTZ, J. (2006). Police Organizational Performance in the State of Florida: Confirmatory Analysis of the Relationship of the environment...
  • GORIS, J. R., VAUGHT, B. C., and PETTIT., J. D. (2000). “Effects of communication direction on job performance and satisfaction: A moderated...
  • GRIFFIN, G.R., DUNBAR, R.L.M., and MCGRILL, M.E. (1978). “Factors associated with job satisfaction among police personnel”. Journal of Police...
  • HARRISON, D.A., NEWMAN, D.A. and ROTH, P.L. (2006). “How important are job attitudes? Meta- analytic comparisons of integrative behavioral...
  • KROES, W.H. (1985). Society’s victims—The police: 2nd ed. Springfield, Il:
  • THOMAS, C. (1986). Society’s victim: The police officer. Springfield, Il:
  • THOMAS, C. (1976). Society’s victim, the policeman: An analysis of job stress in policing. New York: Charles C. Thomas.
  • MANNING, P.K. (1977). The police: Mandate, strategies and appearances. In J.D.
  • MELÉNDEZ, O. (2013). Director Regional. Comandancia de la Policía de Puerto Rico, Región de Humacao. Policía de Puerto Rico.
  • MIRANDA, C. (2009). Los Retos de la Reforma Policial y la Capacitación en el Marco del Estado de Derecho en México. Facultad Latinoamericana...
  • MIRE, S. (2007). Correlates of Job Satisfaction Among Police Officers. The Faculty of the College of Criminal Justice. Sam Houston State University....
  • MONSALVE, J. N. M., BRONCANO, S. G., and NIÑO, A. M. (2012). “Las Prácticas de alto rendimiento influencia de la autoridad no formal en la...
  • PATLÁN, J., MARTÍNEZ, E,.and HERNÁNDEZ, R. (2012). “El Clima y la Justicia Organizacional y su Efecto en la Satisfacción Laboral”. Revista...
  • POPOVICH, M. G. (1998). Creating High-Performance Government Organizations. San Francisco, CA: Jossey-Bass Inc.
  • SEVEN, H. (2012). An Analysis of the Effect of Internal Communication Satisfaction on Organizational Commitment in the Turkish National Police...
  • SHANE, J. M., (2008). Organizational stressors and police performance. Graduate School-Newark Rutgers, The State University of New Jersey
  • SHANE, J. M. (2010), “Organizational stressors and police performance”, Journal of Criminal Justice doi:10.1016/j. jcrimjus.2010.05.008
  • SILVERMAN, E. B. (1999). NYPD Battles Crime: Innovative Strategies in Policing. MA: Northeastern University Press.
  • SPECTOR, P. (1985). “Measurement of human service staff satisfaction: development of the Job Satisfaction Survey”. American Journal of Community...
  • TORRENTE, D. (1992). “Investigando a la policía. Revista Española de Investigaciones Sociológicas, 59, pp. 289-300.
  • TORRENTE, D. (1997). La sociedad policial. Barcelona: CIS.
  • ULUTURK, B. (2012). An Assessment of Law Enforcement Officers’ Attitudes toward Compstat Model of Police Management. University of Baltimore....
  • WILLIAM J. BRATTON, “Crime is Down in New York City: Blame the Police,” Zero Tolerance: Policing a Free Society, enlarged and revised second...
  • WILLIAMS, L.J. AND HAZER, J.T. (1986). “Antecedents and consequences of satisfaction and commitment in turnover models: a re-analysis using...
  • WILSON, J. Q. (1968). Varieties of Police Behavior. New York: Atheneum
  • ZHAO, J., THURMAN, C. and HE, N. (1999). “Sources of job satisfaction among police officers: A test of demographic and work environment models”....