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Francisco Diez
El espacio de mediación, aquel donde se trabaja un conflicto, es lo primero que el mediador debe atender. Éste ha de tener en cuenta tres aspectos, las Tres «C»: La primera C, Comodidad, es adecuar conscientemente el espacio físico para cumplir con el objetivo estratégico del mediador de crear un ambiente facilitador. La segunda C, Comunicación, es analizada acorde a tiempos distintos que van desde el encuadre inicial –a través del «movimiento de devolución» basado en la delegación del poder, del discurso y del protagonismo-, pasando por conversaciones exploratorias y generativas, antes de llegar a la fase de acuerdos. Finalmente, preparar un adecuado espacio psicológico requiere establecer una Conexión personal positiva con las partes y entre ellas. A través de casos reales de mediación internacional en los que el autor ha participado, se revisarán esos tres aspectos.
The mediation space, which is where a conflict is dealt with, should be the first thing a mediator needs to attend to. He has to consider three aspects, the three C: The first C, as in Comfort, is analyzed according to 4 different moments that go from the initial framework –through the «returning moment» based on the delegation of power, discourse and prominence– to exploratory and generative conversations, before reaching the settlement phase. Also, he has to prepare an adequate psychological space; this requires a positive personal connection to the parties and between them. These three aspects will be shown through international mediation cases in which the author participated.
