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Nuria Lasheras Mayoral
La idiosincrasia de la empresa familiar la conforma el tejido de emociones y valores que sustentan el compromiso de los familiares que en ella trabajan. La multiplicidad de roles y la alta emocionalidad dificultan la gestión constructiva de los conflictos. La mediación es una herramienta poderosa al alcance de la empresa familiar, que puede contribuir a que sea capaz de afrontar los retos que se presentan en el área de profesionalización. Se defiende que la empresa familiar acuda al mediador con la naturalidad con la que recurre a otros profesionales de apoyo en su día a día como el abogado, al gestor o al especialista en sistemas informáticos. Además estos profesionales tienen un papel importante a la hora de derivar a mediación a las empresas familiares cuando tengan conocimiento de que lo necesitan. La experiencia norteamericana en mediación en empresa familiar así lo avala.
The idiosyncrasy of family businesses is made by the fabric of emotions and values that support the commitment of the family members who work in a family company. The multiplicity of roles and the high emotionality involved might hinder a constructive management of conflicts.Mediation is a powerful tool available for family businesses, and it can help the people to be able to face the challenges that might rise in the area of professionalization. It is advocated here that family businesses should use mediators as naturally as they rely on other professionals on a daily basis such as lawyers, managers of IT experts. Moreover, these professionals play an important role when it comes to refer family businesses to mediation whenever they know it is needed. The North-American experience in family business mediation is a support of the above.
