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Ramiro Álvarez Cuadros
La empresa, como organización social, está sometida a múltiples factores de orden tanto interno como externo. La acción de tales factores dan lugar a la aparición de una dinámica constante debido al juego reciproco de influencias que se establece entre la empresa y el medio y entre aquella y los miembros que la integran. Expresado en otra forma, el individuo como trabajador, se encuentra ante un ininterrumpido proceso de cambio frente al cual tiene que desarrollar, consciente o inconscientemente, un comportamiento adaptativo.Bien sabemos que el grado de adaptación de un comportamiento a una situación dada normalmente esta en relación directa con la cantidad y calidad de las informaciones que obtenga el sujeto de dicha situación.Por esta razón, conviene detenernos en considerar la naturaleza e implicaciones del cambio, el comportamiento normalmente adoptado, tanto por el individuo como por el grupo ante una situación desconocida, las resistencias más notorias que uno y otro presentan ante la perspectiva de adoptar un nuevo comportamiento para llegar, finalmente, a determinar cuál es el papel.
