Acceso usuarios
María Paula Juárez
El artículo desarrolla una categoría relacionada a una dimensión axiológica y epistemológica de una investigación empírica basada en el estudio de casos instrumental y múltiple (Montero & León, 2007) de cuatro médicos y médicas pediatras del primer Nivel de Atención del subsistema Público de Servicios de Salud de la ciudad de Río Cuarto (Córdoba, Argentina) en su relación con los niños y madres consultantes de contextos pobres. La misma se vincula a la denominación de usuario (componente informal del subsistema público de atención de la salud) empleada por los médicos y médicas del estudio (componente formal del subsistema). Inicialmente se analizan las concepciones de los profesionales para referirse a sus usuarios, seguidamente se vincula la designación de “paciente” al empleo de un tipo de tratamiento pronominal asimétrico que confiere en un rol pasivo a los usuarios desde un ejercicio de poder en la práctica médica. Luego se propone la designación “consultante” como alternativa lingüística superadora para designar a los usuarios de los servicios médicos y finalmente se analiza su aporte para la autogestión en salud positiva en el Primer Nivel de Atención de la Salud.
