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Maritza Hernández Torres, Daniel Alfonso Robaina
Después de haber pasado, enla década de los 70, por la llamada "Era de la Estrategia", y en la de los 80, por la "Era de la Calidad"; a partir de la década de los 90 nos encontramos en una época denominada "Era del Cambio", como la "Era del Rediseño de los procesos de negocio...".
La adaptación de la empresa a la realidad del cambio tiene que suceder a través de un proceso. Los autores consultados definen al proceso de cambio como la transformación que experimenta una organización para llegar a ser de un modo diferente de lo que era en un momento dado anterior. Pero el resto consiste en que el cambio organizacional se produzca en la dirección que interesa a los objetivos de la organización. Es por ello que se habla de la gestión del cambio, de planear, organizar, ejecutar y controlar el proceso de cambio, para lograr un mayor desempeño organizacional.
