En este manuscrito describimos retos y deseos relacionados con la mejora de la calidad del servicio en el sector de organizaciones en favor de las personas con discapacidad intelectual. El punto de partida era un primer esfuerzo realizado con motivo del 5º Encuentro de Buenas Prácticas FEAPS. Estos retos se desarrollan en cuatro grandes áreas: innovación, internacionalización, harmonía entre grupos de interés y trabajo emocional.