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Helder Antônio da Silva, Luiz Henrique Dias Alves, Fernando Augusto Silva Marins, Messias Borges Silva, Ubirajara Rocha Ferreira
The paper analyses the application of the AHP method together with the attach A of ISO 9004:2000 in orderto evaluate the performance of two industrial organizations, both possessing quality management systems withISO 9001:2000 certifications, based on the specific requirements of quality, environment, occupational health and management systems. The evaluated organizations were a government-owned company from the science and technology sector that works in the nuclear area, and a private company that works in the automotive and railroad area. The open software Web-Hipre version 1.22 from Helsinki University of Technology, Finland, was used. The results demonstrated that the AHP method together with the attach A of ISO 9004:2000 is adequate to evaluate organizational performances. Both organizations presented similar performance levels.
O artigo analisa a aplicação do método AHP, em conjunto com o anexo A da ISO 9004:2000, para avaliaro desempenho de duas organizações industriais, cer tificadas pela norma ISO 9001:2000, frente aos requisitos específicos dos sistemas de gestão da qualidade, ambiental, da gestão de segurança e saúde ocupacional. As organizações avaliadas foram uma empresa estatal do setor de ciência e tecnologia que atua na área nuclear e uma empresa dosetor privado que atua na área automotiva e ferroviária. Foi utilizado o software livre Web-Hipre versão 1.22 da Helsinki University of Technology da Finlândia. Os resultados apresentados demonstraram que o AHP em conjunto como anexo A da ISO 9004:2000 é adequado para avaliar desempenho organizacional. As duas organizações apresentaram níveis de desempenho similares.
