Cuando trabajamos al servicio de las personas no debemos olvidar nunca que la mejor herramienta de trabajo son los profesionales que día a día trabajan en atención directa. Profesionales, por otra parte que no siempre son tenidos en cuenta, escuchados� Desde la organización debemos hacer un esfuerzo por mejorar aquello que nos compete y que repercute negativamente en la motivación laboral de las personas con las que trabajamos. Tres son los aspectos a mejorar: la comunicación, el ambiente laboral y la estructuración, que contempla planificación de tareas y tiempos.