Trabajo, subjetividad y cambio social: rastreando el trabajo emocional de las teleoperadoras

• Autores: José Angel Calderón
• Localización: Cuadernos de relaciones laborales, ISSN-e 1988-2572, ISSN 1131-8635, Vol. 26, Nº 2, 2008 (Ejemplar dedicado a: Domesticación del trabajo), págs. 91-119
• Idioma: español
• Enlaces
  • Texto completo
• Dialnet Métricas: 7 Citas
• Referencias bibliográficas
  • BEGOIN, Jean 1957 “La névrose des téléphonistes et des mécanographes”, Tesis doctoral, Facultad de Medicina, Paris ; citado en MOLINIER P....
  • BOLTANSKY Luc y CHIAPELLO Eve 1999 Le nouvel esprit du capitalisme, Paris, Gallimard
  • BONO Andrea 2001 “Call Centers, ¿el trabajo del futuro? El caso de estrategias telefónicas S.A”. Sociología del Trabajo, Madrid, n. °39, 3-31.
  • BONO Andrea 2005 « Call Centers, estrategias de flexibilidad y nuevas experiencias laborales », en El trabajo recobrado, Juan-José Castillo,...
  • BORDERIAS Cristina 1993 Entre líneas. Trabajo e identidad femenina en la España Contemporánea, Barcelona, Icaria
  • BOUTET Josiane 2001 « Le travail devient-il intellectuel ? », Travailler, Paris, n.° 6, 55-70.
  • CALDERON José 2005 « Repensar la cuestión de la resistencia en el trabajo o buscando al trabajador perdido. Un estudio de caso en el sector...
  • COCKBURN Cynthia 2004 « Le matériel dans le pouvoir masculin », Cahiers du Genre, n.36, 89-119 (Primera publicación en inglés en 1981)
  • COSSALTER Chantal 2005 « La compression des temps. Quand les services financiers s’équipent en plateaux téléphoniques », en Le temps nous...
  • COUSIN Olivier 2003 « Les ambivalences du travail. Les salariés peu qualifiés dans les centres d’appel », Sociologie du Travail, Paris, n.°...
  • DELAUNAY Jean-Claude y LECHAT Noël 2003 Les Centres d’Appels : un secteur en clair-obscur, Paris, L’Harmattan.
  • DURAND Jean-Pierre 2004 La chaîne invisible. Flux tendu et servitude volontaire, Paris, Le Seuil
  • HOCHSCHILD Arley 1983 The Managed Heart: the Commercialization of Human Feeling. Berkeley. Univ. of California Press.
  • KERGOAT Danièle 1984 « Plaidoyer pour une sociologie des rapports sociaux de sexe. De l’analyse critique des catégories dominantes à la mise...
  • KERGOAT Danièle 1992 Les infirmières et leur coordination (1988-1989), Paris, Lamarre
  • KERGOAT Danièle 2001 “Le rapport social de sexe. De la reproduction des rapports sociaux à leur subversion », in Les rapports sociaux de sexe,...
  • LARA Angel-Luís 2004 “El telemarketing en España : materiales para una cartografía del mundo del trabajo contemporáneo”, Sociología del Trabajo,...
  • LE FEUVRE Nicky 2001-2002 « Le genre : de la catégorisation du sexe », Utinam, Revue de sociologie et d’anthropologie, n.5
  • MOLINIER Pascale 2006 Les enjeux psychiques du travail, Paris, Payot
  • PFEFFERKON Roland 2007 Inégalités et rapports sociaux. Rapports de classes, rapports de sexes, Paris, La Dispute
  • SCHELLER Liva 1996 « Les bus ont-ils un sexe ? Les femmes machinistes : approche psychodynamique de la division sexuelle à la RATP », Informe...
  • SEGNINI Liliana 2000 Le télémarketing: un vrai travail moderne, Sao Paulo, Universidad del Estado de Campinas.
  • SOARES Angelo 2002 “Les émotions au travail”, Travailler, n.9, 9-18
  • THOMPSON Paul 1983 The Nature of Work. An Introduction to the Debates on the Labour Process, Londres, MacMillan Press.