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Se presenta la génesis del proyecto Phone, una propuesta desarrollada en el marco del programa Leonardo da Vinci de formación profesional en la Unión Europea, cuyo objetivo fundamental es establecer un diseño curricular y metodológico para la formación de telefonistas ciegos y deficientes visuales que se adapten a las nuevas demandas del mercado laboral. Se analizan los resultados de un estudio de campo sobre la situación de los telefonistas ciegos y las demandas del mercado, y se expone el diseño curricular propuesto, capaz de articular los requisitos formativos y ocupacionales indicados.
