Acceso usuarios
El propósito de este artículo es analizar los posibles componentes a incorporar en cualquier estrategia de Calidad Total. Para tal fin hemos revisado la obra de Crosby, Deming y Juran, posiblemente los autores que más han hecho por la difusión de la Gestión de Calidad Total en todo el mundo, para de esta forma constatar, mediante las principales aportaciones de dichos autores, distintas actuaciones a observar por las empresas que deseen avanzar por la senda de la Calidad Total.
