Satisfacción de los usuarios con un servicio universitario: elaboración de un instrumento de evaluación

• Autores: Baltasar Fernández Ramírez, Pilar Cantón Andrés, Enrique Rebolloso Pacheco
• Localización: Revista de psicología social aplicada, ISSN 1131-6225, Vol. 11, Nº 3, 2001, págs. 27-48
• Idioma: español
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