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José A. Larraz, Carlos Franquelo
Este artículo revisa el proceso de desarrollo de un programa de mejora de la calidad asistencial en una institución como la nuestra, que ofrece servicios de salud mental y geriátricos tanto en un contexto hospitalario como comunitario.
Se explica la metodología de trabajo para el desarrollo de los ciclos de mejora y los proyectos que se han llevado a cabo a través de este sistema durante los últimos años. Por último se hace una reflexión sobre los modelos de certificación o acreditación de calidad y las exigencias de la administración sanitaria al respecto
This paper reviews the development process of an improvement’s program of the quality of care in our institution, which provides mental health and geriatric services both in a hospitable and community context. It explains the methodology of work for the development of the cycles of improvement and the projects that have been carried out across this system during the last years. Finally a reflection is done on the models of certification or accreditation of quality and the requirements of the sanitary administration in the matter
