Análisis y satisfacción del Servicio de Ayuda a Domicilio en la provincia de Almería (España)

• Autores: José Jesús Gázquez Linares, María del Carmen Pérez Fuentes, Francisco Miras Martínez, Nazario Yuste Rossell, Francisca Lucas Acién, María Dolores Ruiz Fernández
• Localización: Anales de psicología, ISSN-e 1695-2294, ISSN 0212-9728, Vol. 23, Nº. 1, 2007, págs. 101-108
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Analysis and satisfaction of the home help service in Almería prov-ince (Spain).
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• Resumen
  • español

    El aumento de la dependencia para la realización de Activida-des de la Vida Diaria exige respuestas político-sociales de cara a tomar responsabilidades ante este nuevo y emergente reto social. El presente estudio da a conocer las características de la prestación del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) en la provincia de Almería, respecto a activida-des de carácter doméstico, personal y educativo, además de evaluar la satisfacción de los usuarios. Así, observamos como el SAD más demanda-do es el relacionado con actividades domésticas, seguido de las actividades de carácter personal y educativo. Existe una mayor prevalencia en el uso por parte del género femenino, aumentando la diferencia respecto al mas-culino a medida que aumenta la edad. La mayoría de los sujetos que utili-zan la ayuda doméstica se sitúan en los grupos de 70-79 y 80-89 años, no observándose diferencias en función del estado civil en el uso de activida-des relacionadas con el vestido y el aseo. Es considerablemente alto el grado de satisfacción con el servicio y el trato del personal responsable, mientras que aproximadamente el 35% no considera suficiente la presta-ción que recibe.

  • English

    The increase of the dependency to make Activities of the Daily Living requires political and social answers for this new and emergent social challenge. The present paper presents the characteristics of the Home Help Service (SAD) in the province of Almería, with respect to activities of domestic, personal and educative character, besides to evalu-ate the satisfaction of the users. Thus, we observed as the demanded SAD more is the related one to domestic activities, followed of the activities of personal and educative character. A greater prevalence in the use for the women exists, increasing the difference with respect to the men as it in-creases the age. Most of the subjects that use the domestic aid are located in the groups of 70-79 and 80-89 years, not being observed differences based on the civil state in the use of activities related to the dress and the cleanliness. The degree of satisfaction, with the service and the treatment of the responsible personnel, is considerably high, whereas approximately 35% don¿t consider the benefit sufficient that receives.