Acceso usuarios
Carla Ruiz Mafé, José Tronch García de los Ríos
El objetivo del presente trabajo es analizar los factores que influyen en la decisión de compra de cursos de formación a distancia. Con este fin, se plantean un conjunto de hipótesis sobre la influencia del ries-. go percibido de compra, la desconfianza del consumidor hacia las instituciones organizadoras, la utilidad per- cibida, facilidad percibida de uso, satisfacción percibida y experiencia como usuario de esta modalidad formativa, en la decision de realizar formación a distancia en el futuro. Del análisis de los resultados obtenidos de una muestra de 111 consumidores, se comprueba que la decisión de compra futura de un curso de formación a distancia se predice en función de la satisfacción percibida del consumidor, la confianza en la institución que imparte formación a distancia y la utilidad percibida de los cursos de formación a distancia.
The aim of this paper is to analyse the factors that influence the e-learning courses shopping decision. For this purpose, we put forward a set of hypotheses regarding the influence of the perceived shopping risk, consumer mistrust of e-learning institutions, the perceived utility, ease of use and satisfaction and experien- ce as an e-learning student in the future e-learning courses shopping decision. Analysing the results obtained from a sample of 111 consumers, we verify that the future purchase intention of e-learning courses can be predicted as a function of the consumer's perceived satisfaction, consumer trust of the e-learning institution and consumer perceived utility of e-learning courses.
