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Marisa Salanova Soria, Rosa María Grau Gumbau, Isabel María Martínez Martínez
Coping behaviour is mainly considered in the stress research as a moderator variable between job demands and negative or positive outcomes (e.g., anxiety, satisfaction). However, according to Social Cognitive Theory, self-efficacy plays a moderating role between stressors or job demands and coping behaviour. Thus, in stressful job contexts people with high self-efficacy will behave in a more proactive way using problem-centred coping than people with low self-efficacy. This study examines the moderating role of self-efficacy between job demands (quantitative overload and role conflict) and coping behaviour (information-seeking, problem-centred and ¿wait and see¿ coping strategies). Hierarchical regression analysis in a sample of 625 Spanish workers from different occupational fields provides strong evidence for the main assumption of this study, i.e., the moderating role of self-efficacy between job demands and problem-centred coping. A three-way interaction effect between overload, role conflict and self-efficacy was found, whereby people with high levels of self-efficacy when job demands are high show more problem-centred coping than people with low self-efficacy. Thus, it could be said that problem-centred coping is used more when job demands and self-efficacy are high. In this sense, these results provide empirical evidence for the active axis of Karasek¿s Job Demands-Control Model, when ¿control¿ is substituted by ¿self-efficacy¿.
La conducta de afrontamiento es considerada, en el ámbito de la investigación del estrés, como una variable moduladora entre las demandas del trabajo y sus efectos negativos o positivos (ansiedad, satisfacción, etc.).Sin embargo, desde la teoría social cognitiva, las creencias de eficacia juegan un papel modulador entre los estresores o demandas del trabajo y la conducta de afrontamiento. De manera que, en contextos de estrés, las personas con elevado nivel de autoeficacia utilizarán más conductas de afrontamiento activo centradas en la solución del problema que las personas con niveles menores de autoeficacia. Mediante análisis de regresión múltiple y sobre una muestra de 625 trabajadores españoles de diferentes ocupaciones, en este trabajo se examina el papel que la autoeficacia profesional juega en esta relación, considerando su efecto modulador entre las demandas del trabajo (sobrecarga laboral cuantitativa y conflicto de rol) y conducta de afrontamiento (activa y pasiva). También se ha estudiado el efecto de interacción entre dos demandas laborales (sobrecarga laboral cuantitativa y conflicto de rol) y la eficacia profesional, en donde se muestra que las personas con elevadas creencias de autoeficacia, ante ambas demandas laborales ,muestran más conductas de afrontamiento activo o centrado en el problema que las personas con niveles menores de autoeficacia. Las conductas de afrontamiento centradas en el problema se manifiestan cuando existen altas demandas y alto nivel de autoeficacia. Los resultados son discutidos también en el marco del modelo demandas-control de Karasek, cuando el control se sustituye por la autoeficacia.
