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María José Gaona
A lo largo de estas páginas veremos la importancia que los procesos de comunicación tienen tanto en lo concerniente a las personas como respecto a las distintas organizaciones, especialmente en momentos de conflicto.
Dada la impredecibilidad que caracteriza a la mayoría de las crisis, resulta de vital importancia el trabajo de prevención, elaborando un plan que tenga en cuenta los aspectos sobre los cuales informar así como a quién, cómo, cuándo y dónde hacerlo.
Si se gestiona cOrrectamente la crisis, puede suponer una oportunidad para que el sujeto o la empresa crezcan y salgan reforzados. Una reacción eficaz puede llegar a salvar vidas. Se hace necesario también para las organizaciones gestionar correctamente las situaciones de crisis y valorar en términos económicos, sociales y corporativos las consecuencias de no hacerlo.
