Calidad de servicio en los supermercados: una propuesta de medición

• Autores: Marcos Pascual Soler, Juan Pascual i Llobell, María Dolores Frías Navarro, Jesús Fermín Rosel Remírez
• Localización: Psicothema, ISSN-e 1886-144X, ISSN 0214-9915, Vol. 18, Nº. 3, 2006, págs. 661-667
• Idioma: español
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