Acceso usuarios
La tecnología de la información permite desarrollar nuevos mercados y productos virtuales ya que los bits pueden hacer innecesario el movimiento de átomos. Existe un nuevo entorno competitivo: el "marketspace", donde es posible evitar los límites tradicionales de espacio y tiempo. La gestión de la información en este nuevo entorno no sólo añade eficiencia, es la manera de crear valor. Este trabajo analiza la cadena del valor virtual en los productos y servicios desarrollados en internet. Se estudian las características y procedimientos para crear valor en tres grupos diferenciados de productos: marketing e información, canal de distribución y nuevos productos. Un factor crítico de éxito para todos ellos es la rápida consecución de una masa crítica de usuarios.
