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María del Mar Villegas Periñán
La preocupación por la gestión de la calidad total ha alcanzado también a organizaciones sanitarias, comprometidas cada vez mas con una cultura de mejora y filosofía de calidad que va mas allá del mero control y aseguramiento de la misma. El objetivo que perseguimos con el articulo es analizar en que medida los principios de calidad total están presentes en las organizaciones hospitalarias de nuestro país. Concretamente, evaluar la presencia de los capacitadores o agentes atendiendo a las directrices marcadas por el modelo europeo de evaluación de la gestión de calidad promovido por la prestigiosa european foundation for quality management.
